Ответственность за организацию работы с письменными обращениями граждан в администрации района возложена на начальника общего отдела администрации района Пятышеву Н.В. В функциональных (отраслевых) органах администрации района (далее – органы администрации района) ответственность за работу с обращениями граждан возложена на руководителей. В администрации района регистрация письменных обращений граждан ведется в информационной системе электронного документооборота (ИСЭД) секретарем приемной главы района. Работа ведется в соответствии с Инструкцией по работе с письменными и устными обращениями граждан, утвержденной постановлением главы от 22 апреля 2009 года № 298 (в редакции постановления администрации Березовского муниципального района от 17.01.2017 г. № 4).
Работа с устными обращениями граждан в администрации района в 2017 году ведется на основании графика приема граждан по личным вопросам и дежурства у телефонов руководителей органов администрации района, который утвержден распоряжением администрации района от 09 февраля 2017 года № 28-р. График опубликован в районной газете «Сельская новь», размещен на официальном сайте и стендах информации в администрации района.

Организация приема граждан в органах администрации района возлагается на специалистов, которым эта работа вменена в обязанность.
В 2017 году - в администрацию района поступило 86 письменных обращений граждан (в 2016 – 80). Самое большое количество обращений – 24 % - по вопросам землепользования. Следом по количеству обращений идут вопросы, связанные со строительством и ремонтом дорог, и вопросы по ремонту, предоставлению жилья.
За 2017 год 79 (88%) письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки, ответы направлены заявителям, копии ответов предоставлены в соответствующие органы. В 1 полугодии 2 заявления рассмотрены с нарушением срока, во втором – 7 заявлений рассмотрены с нарушением срока. 1 заявление поступили в администрацию в конце года, тем самым его исполнение перешло на следующий год.
Специалист по градостроительной деятельности администрации района самостоятельно регистрирует обращения граждан (с резолюцией главы района). Так специалистом зарегистрировано – 166 обращений, а именно; 79 обращений о разрешении на строительство, 75 - о выдаче градостроительных планов земельных участков, 12 - о разрешения на ввод в эксплуатацию.
Необходимо отметить, что обращения граждан, поступают в администрацию района из органов власти других уровней (для рассмотрения по компетенции):
- из Министерства культуры ПК - по вопросу закрытия сельского клуба;
- из Министерства транспорта ПК – ремонт мостового сооружения, о качестве ремонта дорог
- из Аппарата правительства ПК – о предоставлении жилого помещения, о затоплении дороги;
- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – о ремонте дорог;
- из Министерства территориального развития ПК – обращение о содержании дорог и жилищный вопрос;
- от Уполномоченного по правам ребенка – жилищные вопросы;
- из Администрации губернатора ПК – о содействии в поиске человека;
- из Министерства социального развития ПК – жилищные вопросы;
- из Инспекции государственного жилищного надзора – жилищные вопросы;
- из Законодательного Собрания края – по вопросу землепользования.
На личных приемах зарегистрировано 36 обращений граждан, что на 12 обращений больше чем за 2016 год из которых:
20 (56 %) обращений касаются вопросов предоставления и ремонта жилья, 8 (22 %) обращений связаны с земельными вопросами.
В функциональных (отраслевых) органах администрации района обработаны следующие обращения:
- в МКУ «Управление образования» за 2017 год поступило 4 письменных обращения граждан (в 2016 – 5). Все обращения связаны с образовательным процессом. Обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям.
На личных приемах начальника управления образования зарегистрировано 4 устных обращения граждан (в 2016 году за аналогичный период - 10). Все обращения также связаны с образовательным процессом. Все обращения рассмотрены, ответы даны заявителям.
Ответственность за регистрацию обращений граждан возложена на секретаря управления образования Федорову И.Ю., за исполнение обращений ответственность несут специалисты управления в соответствии со своей компетенцией.
Из администрации района на исполнения обращения не направлялись.
в МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры».
За отчетный период в управление поступило 473 письменных обращения граждан (в 2016 – 205). Все обращения по вопросам землепользования, в т.ч. обращения многодетных семей по предоставлению земельных участков. Обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям.
На личный прием граждане не подходили.
Из администрации района передано на исполнение 45 письменных обращений, 8 из которых рассмотрены с нарушением срока.
в МКУ «Отдел сельского хозяйства Березовского района» в 2017 году поступило 1 письменное обращение – по вопросу жилья.
Устных обращений поступило 47, что на 30 больше чем в 2016 году. 39 (83 %) устных обращений – сельскохозяйственные вопросы, 4 (9%) – вопросы предоставления жилья в рамках реализации программы «Устойчивое развития сельских территорий в Березовском районе».
Из администрации района 1 обращение направлено на исполнение в МКУ «Отдел сельского хозяйства Березовского района», рассмотрено в срок.
- в Управление финансов и налоговой политики администрации района за 2017 год поступило 1 письменное обращение, устных обращений не поступало. Из администрации района в управление передано на исполнение 1 обращение, рассмотрено в срок.
В связи со значительным увеличением количества обращений, по которым нарушен срок рассмотрения, считаю необходимым запланировать и провести в 1 полугодии 2018 года обучающий семинар на тему : «О порядке рассмотрения обращений граждан» в рамках Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Начальник общего отдела
администрации района Н.В. Пятышева
19 января 2018 г.