Аналитическая справка о работе с обращениями граждан в администрации Березовского муниципального района и ее функциональных (отраслевых) органах за 1 полугодие 2017 года
Ответственность за организацию работы с письменными обращениями граждан в администрации района возложена на начальника общего отдела администрации района Пятышеву Н.В. В функциональных (отраслевых) органах администрации района (далее – органы администрации района) ответственность за работу с обращениями граждан возложена на руководителей. В администрации района регистрация письменных обращений граждан ведется в информационной системе электронного документооборота (ИСЭД) секретарем приемной главы района. Работа ведется в соответствии с Инструкцией по работе с письменными и устными обращениями граждан, утвержденной постановлением главы от 22 апреля 2009 года № 298 (в редакции постановления администрации Березовского муниципального района от 17.01.2017 г. № 4).

Работа с устными обращениями граждан в администрации района в 2017 году ведется на основании графика приема граждан по личным вопросам и дежурства у телефонов руководителей органов администрации района, который утвержден распоряжением администрации района от 09 февраля 2017 года № 28-р. График опубликован в районной газете «Сельская новь», размещен на официальном сайте и стендах информации в администрации района.
Организация приема граждан в органах администрации района возлагается на специалистов, которым эта работа вменена в обязанность.
В 1 полугодии 2017 года: - в администрацию района поступило 45 письменных обращений граждан (в 1 пол. 2016 – 44). Самое большое количество обращений – 24 % - по жилищным вопросам вопросам. Следом по количеству обращений идут вопросы, связанные со строительством и ремонтом дорог, и земельные вопросы.
40 (89 %) письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки, ответы направлены заявителям, копии ответов предоставлены в соответствующие органы. 2 заявления рассмотрены с нарушением срока, 3 заявления поступили в администрацию в конце месяца, тем самым их исполнение перешло на следующий месяц.
Необходимо отметить, что обращения граждан, поступают в администрацию района из органов власти других уровней:
- из Законодательного Собрания края
- из аппарата правительства ПК – о качестве ремонта дорог;
- от Уполномоченного по правам ребенка – жилищный вопрос;
- из Инспекции государственного жилищного надзора – жилищный вопрос;
- из Министерства территориального развития ПК – 1 обращение о содержании дорог и 1 жилищный вопрос;
- из Министерства социального развития ПК – жилищный вопрос.
На личных приемах зарегистрировано 22 обращений граждан, что на 10 обращений больше чем за аналогичный период 2016 года из которых:
15 (68 %) обращений касаются вопросов жилья, 4 (18 %) обращения связаны с земельными вопросами.
В функциональных (отраслевых) органах администрации района обработаны следующие обращения:
- в МКУ «Управление образования» в 1 полугодие 2017 года поступило 2 письменных обращения граждан (в 2016 – 4). Все обращения связаны с образовательным процессом. Обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям.
На личных приемах начальника управления образования зарегистрировано 3 устных обращения граждан (в 2016 году за аналогичный период - 7). Все обращения также связаны с образовательным процессом. Все обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям.
Ответственность за регистрацию обращений граждан возложена на секретаря управления образования Федорову И.Ю., за исполнение обращений ответственность несут специалисты управления в соответствии со своей компетенцией.
Из администрации района на исполнения обращения не направлялись.
в МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры».
За отчетный период в управление поступило 220 письменных обращений граждан (в 2016 – 205). Все обращения по вопросам землепользования, в т.ч. 9 обращений многодетных семей по предоставлению земельных участков.
На личный прием граждане не подходили.
Из администрации района передано на исполнение 23 письменных обращений, 2 из которых рассмотрены с нарушением срока.
в МКУ «Отдел сельского хозяйства Березовского района» в 1 полугодии 2017 года поступило 42 устных обращения (в 2016 - 33), письменных обращений не поступало.
Из 42 устных обращений граждан – 38 (90 %) вопросов по сельскому хозяйству, 4 (10 %) обращения по вопросам жилья.
Из администрации района обращения граждан на исполнение в МКУ «Отдел сельского хозяйства Березовского района» не направлялись.
- в Управление финансов и налоговой политики администрации района в 1 полугодии 2017 года письменных и устных обращений не поступало. Из администрации района в упражнение передано на исполнение 1 обращение.

Начальник общего отдела
администрации района Н.В. Пятышева
11 июля 2017 г.



_