Ответственность за организацию работы с письменными обращениями граждан в администрации района возложена на начальника общего отдела администрации района Кобелеву О.М. В функциональных (отраслевых) органах администрации района (далее – органы администрации района) ответственность за работу с обращениями граждан возложена на руководителей. В администрации района регистрация письменных обращений граждан ведется в системе «Автоматизация делопроизводства» секретарем приемной главы района. Работа ведется в соответствии с Инструкцией по работе с письменными и устными обращениями граждан, утвержденной постановлением главы от 22 апреля 2009 года № 298.
Работа с устными обращениями граждан в администрации района велась на основании графика приема граждан по личным вопросам и дежурства у телефонов руководителей органов администрации района, который утвержден распоряжением администрации района от 22 января 2014 года № 6-р. График размещен на официальном сайте и стендах информации в администрации района.


Организация приема граждан в органах администрации района возлагается на специалистов, которым эта работа вменена в обязанность.
В 1 полугодии 2014 года: - в администрацию района поступило 32 письменных обращений граждан (в 1 пол. 2013 – 40). Самое большое количество обращений – 21,9% - по разным вопросам. Следом по количеству обращений идут земельные вопросы, строительство и ремонт дороги, и вопросы жилья.
96,9 % письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки. Заявление от 14.01.2014 г. поступило при частной беседе с главой района, которая проходила в обеденный перерыв. По договоренности с обратившимся гражданином было принято решение вернуться к рассмотрению вопроса после выхода главы района на работу после временной нетрудоспособности. 03.03.2014 г. заявление было передано главой района секретарю. В этот же день заявление было зарегистрировано, заведена контрольная карточка, передано исполнителю. По данному обращению прокуратура представила представление, состоялось судебное заседание. К административной ответственности был привлечен глава района, согласно постановлению мирового судьи было назначено административное наказание в виде административного штрафа.
Все обращения направленные в администрацию района по компетенции рассмотрения, рассмотрены в установленные сроки, ответы направлены заявителям, копии ответов предоставлены в соответствующие органы.
Необходимо отметить, что обращения граждан, поступают в администрацию района из органов власти других уровней (от Депутата Законодательного Собрания Пермского края – 2 обращение; Аппарата полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе – 1 обращение; Администрация Губернатора Пермского края – 2 обращения). Обращения касались по чистке дорог, о возможности бесплатного предоставления земельного участка многодетной семье, о предоставлении жилых помещений специализированного фонда для приватизации работникам муниципальных образований, улучшение жилищных условий).
На личных приемах зарегистрировано 21 обращение граждан (в 2013 году - 40). 33,4 % обращений связаны с жилищными вопросами, земельные вопросы, разные обращения 23,8%, социальное обеспечение 9,5%.
- в МКУ «Управление образования» в 2014 году в поступило 1 письменное обращений граждан (в 2013 – 0).
На личных приемах начальника управления образования зарегистрировано 4 устных обращений граждан (в 2013 году 11). Все обращения связаны с образовательным процессом. Все обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям в устной форме.
Ответственность за регистрацию обращений граждан возложена на секретаря управления образования Федорову И.Ю., за исполнение обращений ответственность несут специалисты управления в соответствии со своей компетенцией.
Из администрации района передано на исполнение 1 письменное обращение, которое рассмотрено в установленный срок.
- в МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры». Обращение граждан по земельным вопросам (аренда, собственность, предоставление земельного участка для многодетных семей) регистрируются в уполномоченном органе отделе земельных и имущественных отношений «Управления ресурсами и развития инфраструктуры». За отчетный период в управление поступило 228 обращений.
Из администрации района передано на исполнение 15 письменных обращение, 14 обращений рассмотрены в установленный срок, 1 обращение находится на рассмотрении.
- в МКУ «Управление экономического развития, сельского хозяйства и предпринимательства администрации района» в 1 полугодии 2014 года поступило 37 устных и 1 письменное обращения граждан.
Из 37 устных обращений граждан:
24 % - торговли, касающиеся приобретения некачественных товаров и оказания услуг. Большее количество обращений граждан по данным вопросам связано с тем, что основная часть населения не знает Закон «О защите прав потребителей», а это ведет к незнанию своих прав и обязанностей.
11 % - земельные вопросы, связаны с распоряжением земельных долей и составлением исков в суд по возражениям дольщиков, в связи с принятием Федерального закона от 29.12.2010 г. № 435 – ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части совершенствования оборота земель сельхозназначения».
22% - это обращения по вопросам сельского хозяйства, из них 62% (5 обращений) по ведению малых форм хозяйствования, 12% (1 обращение) по жилью.
19 % - жилья, на территории района реализуется программа «Социальное развитие села до 2013 года», в которой предусматривается социальная выплата стоимости жилья в размере 70 % от расчетной стоимости жилья. Основной причиной недостаточности обеспечения сельского населения жильем является низкий уровень благосостояния сельского населения.
14 % - разные вопросы по направлению программы «Развитие малого и среднего предпринимательства», трудоустройства.
Из администрации района передано на исполнение 1 письменное обращение, обращение рассмотрено в установленный срок.
- в Управление финансов и налоговой политики администрации района в 1 полугодии 2014 года письменных и устных обращений не поступало. Ответственным лицом за организацию работы с обращениями граждан в Управление финансов и налоговой политики назначена Старцева Ольга Валерьевна, специалист 1категории отдела учета и отчетности.

Начальник общего отдела
администрации района О.М. Кобелева

 



_