Ответственность за организацию работы с письменными обращениями граждан в администрации района возложена на начальника общего отдела администрации района Цветову Ю.Ю. В функциональных (отраслевых) органах администрации района (далее – органы администрации района) ответственность за работу с обращениями граждан возложена на руководителей. В администрации района регистрация письменных обращений граждан ведется в системе «Автоматизация делопроизводства» секретарем приемной главы района. Работа ведется в соответствии с Инструкцией по работе с письменными и устными обращениями граждан, утвержденной постановлением главы от 22 апреля 2009 года № 298.

Работа с устными обращениями граждан в администрации района велась на основании графика приема граждан по личным вопросам и дежурства у телефонов руководителей органов администрации района, который утвержден распоряжением администрации района от 10 января 2013 года № 2-р. График опубликован в газете «Сельская новь», размещен на официальном сайте и стендах информации в администрации района. 
Организация приема граждан в органах администрации района возлагается на специалистов, которым эта работа вменена в обязанность.
В 1 полугодии 2013 года:
- в администрацию района поступило 40 письменных обращений граждан (во 2 пол. 2012 – 39). Самое большое количество обращений – 42,5% - по жилищным вопросам. Следом по количеству обращений идут вопросы по оказанию материальной помощи 12,5%. (в связи с увеличением числа пожаров).
95 % письменных обращений рассмотрены в установленные законодательством сроки. Одно обращение поступило в электронном виде, было принято секретарем приемной без регистрации и направлено в ЦРБ. По данному обращению прокуратура представила представление, состоялось судебное заседание. К административной ответственности был привлечен глава района (как должностное лицо), согласно постановлению мирового судьи было назначено административное наказание в виде административного штрафа. Дисциплинарное взыскание в виде замечаний объявлены начальнику общего отдела Цветовой Ю.Ю., секретарю приемной главы района Кобелевой О.М.
Все обращения направленные в администрацию района по компетенции рассмотрения, рассмотрены в установленные сроки, ответы направлены заявителям, копии ответов предоставлены в соответствующие органы.
2,5 % письменных обращений находятся на рассмотрении (перешли на следующий отчетный период). Необходимо ответить, что увеличилось количества обращений граждан, поступивших в администрацию района из органов власти других уровней (из Приемной Президента Российской Федерации - 3 обращения; Губернатора Пермского края – 2 обращения; Депутат Земского Собрания Пермского края – 3 обращения; Уполномоченного по правам человека в Пермском крае – 1 обращение). В основном эти обращения касались жилья.
На личных приемах зарегистрировано 40 обращение граждан (во 2 пол. 2012 года 130). 75 % обращений связаны с жилищными вопросами, оказание материальной помощи 7,5 % , газификацией 5%.
- в МКУ «Управление образования»
В 2013 году в МКУ «Управление образования» не поступало письменных обращений граждан (в 2012 – 5).
На личных приемах начальника управления образования зарегистрировано 11 устных обращений граждан (в 2012 году 14). 55% обращений связаны с образовательным процессом, 45% - разные вопросы.
Все обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям в устной форме.
Ответственность за регистрацию обращений граждан возложена на секретаря управления образования Федорову И.Ю., за исполнение обращений ответственность несут специалисты управления в соответствии со своей компетенцией.
Из администрации района передано на исполнение 1 письменное обращение, которое рассмотрено в установленный срок.
- в МКУ «Управление ресурсами и развития инфраструктуры». Обращение граждан по земельным вопросам (аренда, собственность, предоставление земельного участка для многодетных семей) регистрируются в уполномоченном органе отделе земельных и имущественных отношений «Управления ресурсами и развития инфраструктуры». За отчетный период поступило 292 обращения. Все обращения рассмотрены в срок (113%).
Из администрации района передано на исполнение 13 письменных обращение, из которых 12 обращений рассмотрены в установленный срок, а у 1 обращения срок рассмотрения еще не вышел.
- в МКУ «Управление экономического развития, сельского хозяйства и предпринимательства администрации района» в 1 полугодии 2013 года письменных и устных обращений не поступало.
- в Управление финансов и налоговой политики администрации района в 1 полугодии 2013 года из администрации района передано на исполнение 1 письменное обращение. Обращение рассмотрено в установленный срок.

И.о начальника общего отдела
администрации района О.М. Кобелева



_